“在线咨询”栏目是局网站为公众提供咨询服务的窗口，为我局政务公开工作的重要组成部分。“在线咨询”主要受理公众对我局工作流程、管理规定、公积金咨询等相关政策信息的咨询。
“在线咨询”办理流程：
一、“在线咨询”由局办公室负责接收，并根据各处室职能分工，将公众的提问转发至各处室信息员。对无法确定相关处室或咨询内容涉及多个处室的，交局办公室提出处理意见。
二、各处室信息员应在7个工作日内予以回复，特殊情况下不超过10个工作日。回复内容应尽量详尽。对于局网站已有的内容，可直接给出其所在栏目。可以解释清楚的，尽量不再要求公众电话咨询。
三、办公室分发有误的，请各处室立即退回。
四、办公室负责将各处室的回复上网发布。涉及多个处室的，由牵头处室汇总后形成回复内容。
五、办公室负责对回复情况进行记录和催办。
六、本项工作监督电话：025-83398630。